Última actualización: 18 de junio de 2025
Introducción
Bienvenido a RED & DATOS Tecnology. Estos Términos de Servicio rigen el uso de nuestros servicios de conectividad a internet, sitio web y cualquier otro servicio asociado. Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.
Descripción del servicio
RED & DATOS Tecnology provee servicios de conexión a internet a través de fibra óptica y antenas inalámbricas, diseñados para hogares, comercios y empresas. Los detalles específicos de cada plan (velocidad, precio, condiciones) se establecen en el momento de la contratación.
Contratación y activación
Solicitud de servicio
Para contratar nuestros servicios, debes:
- Proporcionar información veraz y completa a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, teléfono, oficina)
- Aceptar estos Términos de Servicio
- Realizar el pago correspondiente según el plan seleccionado
Instalación
La instalación del servicio será realizada por nuestro equipo técnico en la dirección proporcionada. El cliente debe garantizar el acceso al lugar de instalación y contar con las condiciones necesarias para la misma.
Obligaciones del cliente
Como cliente de RED & DATOS Tecnology, te comprometes a:
- Utilizar el servicio de manera responsable y conforme a la ley
- No realizar actividades ilegales a través de nuestra red
- No revender, compartir o distribuir el servicio sin autorización
- Mantener tus datos de contacto actualizados
- Realizar el pago puntual de tu factura mensual
- Permitir el acceso de nuestro personal técnico cuando sea necesario
Pago y facturación
Tarifas
Las tarifas de los planes son las establecidas al momento de la contratación. RED & DATOS Tecnology se reserva el derecho de ajustar las tarifas, notificando con anticipación a los clientes.
Facturación
La facturación es mensual. El pago puede realizarse a través de:
- Transferencia bancaria
- Pago móvil
- Pago presencial en nuestra oficina
- Otros métodos habilitados
Mora
El incumplimiento en el pago dentro del período establecido podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
Soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico a través de:
- Teléfono
- Atención presencial en nuestra oficina
Nuestro equipo está disponible para atender fallas técnicas, consultas sobre el servicio y solicitudes de mantenimiento.
Propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas, logotipos y materiales presentes en nuestro sitio web y plataformas son propiedad de RED & DATOS Tecnology o tienen los derechos correspondientes para su uso.
Limitación de responsabilidad
RED & DATOS Tecnology no será responsable por:
- Interrupciones del servicio causadas por factores externos (cortes eléctricos, daños a la infraestructura, desastres naturales)
- Daños o pérdidas derivados del mal uso del servicio por parte del cliente
- Contenido al que se acceda a través de nuestra conexión
Suspensión y terminación del servicio
RED & DATOS Tecnology se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en los siguientes casos:
- Mora en el pago
- Uso indebido del servicio
- Violación de estos Términos de Servicio
- Solicitud expresa del cliente
Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales de comunicación habituales. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de:
- WhatsApp: https://wa.me/+584147004524
- Administrativo El Vigía: +58 414-7004524
- Administrativo Alcázar: Próximamente
- Soporte Técnico: +58 414-2333033
- Dirección: EL VIGIA, Venezuela